我国型材散热器的售后问题不容小瞧

   随着我国型材散热器市场的扩张，型材散热器的售后维修等问题受到了消费者的高度关注，同时，我国型材散热器产品的售后维修监管体制需要进一步明确。
　　在型材散热器售后保修期限方面，各家也有不同说法。某型材散热器导购孙女士告诉笔者，1.5米长，6厘米宽、1.8毫米壁厚的型材散热器单片能供暖3.5平方米，每组收取安装费180元，同时保证5年产品保修以及2年安装、零配件保修期限;而型材散热器的导购薄女士则称其同等规格的散热器单片至少供暖5平方米，每组收取160元安装费，并承诺其产品保修为10年，安装、零配件保修期为1年。
　　消费者宋女士以700元的价格买了一组型材散热器，安装试用时却发现暖气片漏水，随后她便找到门市要求修理或更换。然而商家却称只负责产品的生产和销售，售后应由第三方安装公司负责。无奈之下，宋女士将该水暖门市投诉到市消费者协会。
　　宋为民表示，目前尚无标准对型材散热器生产工艺、使用寿命、售后服务等做出详细规定，且行业标准多为推荐性标准，使用范围有局限性。一些企业对于推荐性标准熟视无睹，出现问题便推诿责任，质监部门无法判定，较终对消费者不利。同时，宋为民表示,只要型材散热器本身质量过关并不容易出现问题，而安装、使用不当才会造成严重后果。因此有些商家承诺“质保10年”是指产品本身质量可保证10年，并不等于可安全使用10年。
　　笔者走访时，发现有些型材散热器厂家既是产品生产商，也是售后、安装的提供商，但有些散热器厂商却只负责产品生产和销售，而其售后服务则委托给第三方安装公司来提供。
     消费者选择型材散热器时不要忽视售后服务。通常在安装保修期内出现问题，可直接找安装公司处理。此外，还可要求厂商提供上门售后服务。同时宋为民还提醒消费者，购买型材散热器主机时要签订销售合同，安装时则要签订安装合同并索取金额证明，以免第三方安装出现问题时厂商推卸责任。
     对于我国型材散热器产业的市场现状，我国相关部门应进一步介入调控，为我国型材散热器产业的售后服务指定一系列相关标准，维护消费者的根本利益。