切勿因小失大木纹铝型材厂家应注重顾客投诉

2017/9/13 9:55:30 来源：网络作者：jmalco

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佳美铝业编辑：现如今，每家企业都会遇到顾客投诉问题，木纹铝型材行业也是如此。但是有些企业不重视顾客的投诉诉求，在进行赔付过程中态度很差，这对企业声誉是有很大影响的。不仅客户以后不会购买该产品，选择购买竞争对手的产品，而且可能会对周围人进行不满宣传，进而造成了大量顾客的流失。

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对于这样的问题，木纹铝型材厂家应该从以下方面进行改进，切勿因小失大。如果是产品自身原因，要选择熟悉产品制作与安装的员工和顾客进行沟通，这样对投诉问题的解决能提供合理的方案。而且，在沟通过程中我们一定要弄清缘由，在弄清缘由后，我们应本着诚心沟通的服务态度。如果是公司员工出错，要主动道歉，态度真诚，积较按照公司要求标准进行赔付，与顾客之间架起更为信任的桥梁，从而为企业赢得顾客的忠诚度。