0.5 质量方针

不断创新，树立品牌，持续改进，以质量赢得市场。

0.6 质量目标

管理者代表组织制定本公司的质量目标，目标应包括满足耐火材料（高温材料）的销售所需的内容，应先进、具体、可测量、可检查、可实现，并与管理方针保持一致，本公司的目标如下：

本公司质量管理目标为：

1、顾客满意度≥90分；

2、及时交付率100%。

3、无重大质量投诉

---各部门在职责范围内，通过各种形式对管理目标和指标进行宣传；

---管理目标、指标要在部门进行分解、展开,制定相应的管理方案,确保总目标的实现；

---在管理评审做出决策时或管理体系运行发生变化时，由总经理组织有关部门对管理方针、目标进行修订，以满足顾客、法律法规的要求。

质量承诺：

a）分配体系管理职责，对QMS的有效性承担责任；

b）制定QMS的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致；

c）将公司QMS要求融入公司的业务过程；

d）促进管理者在体系策划、运行中使用过程方法和基于风险的思维；

e）识别公司QMS所需的资源及其更新需要并配备这些资源；

f）在公司内进行沟通，确保全员理解有效的质量管理和符合QMS要求的重要性，积极主动参与和配合，通过考核、培训、分享知识、奖励制度，促使、指导和支持员工努力提高其素质，提高QMS的有效性和管理绩效；

g）实施各项业务过程，实现公司目标和QMS的预期结果；

h）推动改进；

i）明确公司内部职责分工，支持其他管理者履行其相关领域的职责。